Tres pasos y listo

¿Qué necesitas para verificar tu cuenta en Dracula Casino?

La licencia nos obliga a confirmar quién eres y, una vez revisados tus papeles, el proceso suele resolverse en unas 47 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ-53357Operado por Dracula Casino S.L. bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012

Resumen claro

La verificación de un vistazo

Así trabajamos en Dracula Casino: con las reglas claras desde el primer minuto.

Quién revisa

Dracula Casino S.L.

Licencia

DGOJ-53357, de la DGOJ

Tiempo de revisión

47 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Acierta a la primera con tus papeles

Aquí desaparece el miedo a que una foto borrosa te retrase el cobro.

Abre el área de verificación

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento te pedimos; verás el estado de cada envío en todo momento.

Fotografía las dos caras

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con las cuatro esquinas dentro y sin reflejos que tapen los datos.

Antes doblado, ahora plano y legible

Adjunta un justificante de domicilio reciente donde se lea tu nombre y tu dirección completa, sin cartas dobladas ni bordes cortados.

Mientras revisan tus papeles

Espera la revisión: con todo enviado, el equipo responde en unas 47 horas y te escribe si falta algún detalle.

Qué revisamos

Prepara estas copias legibles

Esta tabla te aclara qué enviar para que nadie te pida nada dos veces.

Documento nacional de identidad

DemuestraQue eres quien dice ser

Debe mostrarAmbas caras, esquinas completas y datos nítidos

Justificante de domicilio

DemuestraDónde resides de verdad

Debe mostrarNombre, dirección completa y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

DemuestraQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarTitular legible y cuatro últimos dígitos

Momentos de comprobación

Momentos en que se activa la revisión

En Dracula Casino avisamos con tiempo para que ningún trámite te pille con el saldo a medias.

Juega con un margen mayor

Subir tu límite de depósito es una decisión responsable, y el casino necesita saber que la cuenta es tuya. Te pediremos identidad y domicilio actualizados.

¿Por qué me piden esto ahora?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual nos obliga a mirar de dónde sale el dinero. Pedimos extracto y comprobante del medio de pago.

¿Y si no coinciden mis datos?

Si el nombre, la dirección o la fecha de nacimiento no coinciden con tu DNI, la revisión se detiene. Reenviamos la solicitud con los datos corregidos.

Primera retirada

Tu primer cobro abre la comprobación completa si aún no la habías hecho. Bastan identidad, domicilio y el justificante del método de pago.

Explícanos el origen de tus fondos

Contar de dónde viene tu dinero no es una sospecha: la licencia DGOJ-53357 de Dracula Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo, y esa comprobación se aplica a cualquier jugador al que le toque. Es rutina, y la revisamos como el resto de tu expediente.

Según tu caso, la revisión puede incluir alguno de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Recibos de alquiler o hipoteca
Extracto bancario de varios meses
Documento de venta o herencia

Rechazado una vez, aprobado a la siguiente

¿Vale una factura antigua? Un justificante de domicilio con demasiados meses encima no demuestra dónde vives hoy, así que no nos sirve para la ficha. Pide a tu banco un recibo reciente Descarga la última factura de suministros

Una imagen que se lea entera. Si los bordes desaparecen o el texto no se lee, no podemos comprobar los datos y el expediente se queda parado. Apoya el móvil y evita el flash Encuadra el documento entero

Perfil y DNI a la par. Una dirección antigua o un apellido mal escrito en tu perfil obligan a repetir el trámite hasta que todo concuerde. Compara perfil y DNI línea a línea Actualiza tu dirección en la cuenta

Tus dudas, resueltas

Preguntas habituales sobre tu identidad

Aquí queda claro el proceso de comprobación, desde el envío hasta la resolución de tu expediente.

¿Están seguros mis documentos y cómo se cifran?+

Sí, tus archivos viajan y se guardan con cifrado 256-bit AES. Solo el equipo de verificación accede a ellos para comprobar tu identidad y el origen de tus fondos. Si prefieres no enviarlos por correo, puedes plantear tus dudas a [email protected].

¿Qué hago si he cambiado de nombre o apellido?+

Adjunta junto a tu documento actual la certificación del Registro Civil que refleje el cambio. Así el equipo coteja el nombre antiguo con el nuevo sin pedirte nada más. Si el cambio afecta a tu método de pago, avisa también a [email protected] para actualizar los datos.

¿Con qué licencia y regulador opera este casino?+

Dracula Casino S.L. funciona con la licencia DGOJ-53357 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de entregar premios. Puedes consultar los datos de la sociedad, con domicilio en Paseo de la Castellana, Valencia, en la web del regulador.

¿Cuándo me van a pedir los documentos exactamente?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro, porque la licencia lo exige. El casino puede solicitarlos antes, al crear la cuenta o al hacer el primer depósito, según el caso. Por eso conviene tenerlos a mano desde el principio y evitar esperas cuando quieras cobrar.

¿Puedo subir las fotos desde el móvil o necesito escáner?+

Puedes hacerlo desde el móvil: una foto bien enfocada y con buena luz sustituye al escáner. Coloca el documento sobre una superficie lisa, evita reflejos y asegúrate de que se leen los cuatro bordes. En el área de verificación de la cuenta encontrarás el lugar donde adjuntar cada archivo.

¿Cuánto tardáis en revisar la documentación enviada?+

El equipo tarda 47 horas como máximo en dar respuesta a tu expediente. Si los archivos están completos y legibles, la resolución suele llegar antes. Cualquier consulta sobre el estado la atiende el chat en vivo o [email protected].

¿Me pediréis otra vez los mismos papeles con el tiempo?+

Puede ocurrir si el documento caduca, si cambias de método de pago o si la licencia obliga a actualizar el expediente. En esos casos el equipo te indica por correo qué archivo concreto necesita. Mientras tus datos sigan vigentes, no tendrás que repetir el proceso.