Control desde tu cuenta

Tu juego responsable en Dracula Casino empieza antes de jugar

Comprueba que tienes 18 años o más: los límites de depósito, pérdidas y sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fija un límite

Licencia DGOJ-53357Operado por Dracula Casino S.L. bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012

Tu red de apoyo

¿Qué necesitas saber antes de jugar?

Resuelve la duda más frecuente: quién regula la cuenta, dónde se para el juego y a quién llamar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-53357

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Tus controles

Antes sin freno, ahora con límites

No hace falta llamar a nadie: los cinco ajustes viven en tu cuenta y los activas cuando quieras.

Ingreso bajo control

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes antes de jugar; si a media sesión ya has agotado el importe, bájalo.

Antes de la pérdida, no después

Fija la cantidad que aceptas perder y la sesión se detiene al llegar ahí; actívalo si notas que juegas para recuperar lo perdido.

Sesión con final, no sin él

Decide cuánto tiempo estarás conectado y la cuenta te avisa al terminar; ponlo antes de abrir los juegos si sueles alargar la sesión.

Días en los que cuesta parar

Pausa el acceso a tu cuenta el tiempo que elijas si no frenas por tu cuenta; para todas las casas está el RGIAJ de la DGOJ.

¿Cierro la cuenta del todo?

Pide el cierre definitivo si el juego ya no es ocio para ti; la cuenta no vuelve a abrirse y conviene hablarlo con alguien de confianza.

Control en tu perfil

Tu primer límite, en Dracula Casino

Nada se rellena solo: eliges la cifra y la confirmas como el resto de ajustes de tu cuenta.

¿Dónde están los ajustes?

Abre tu perfil desde el menú de la cuenta y entra en el apartado de juego responsable; verifica que aparece tu nombre.

Tipo de límite

Elige el tipo de límite que quieres mover, depósito, pérdidas o sesión, y revisa el que ya tengas activo para no duplicarlo.

Marca el periodo

Indica la cifra o el tiempo y elige día, semana o mes; si dudas, empieza por el periodo más corto.

Con el resumen delante

Confirma el cambio y relee el resumen antes de cerrar la ventana; si algo no coincide con lo que querías, vuelve a editarlo.

Buscas ayuda ahora

Ayuda gratuita y sin juicios a un paso

Si el juego ya te preocupa, aquí encuentras ayuda gratis, confidencial y en español.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis por teléfono, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, también a familiares. Responde las 24 horas. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué señales indican riesgo y cómo tramitar la autoexclusión. Se consulta por internet y remite a recursos de apoyo. ordenacionjuego.es

De la diversión al cansancio: mira las señales

Cuanto antes veas estos indicios, más fácil es recuperar el control: un límite de depósito puesto antes de jugar o una pausa en la cuenta son el primer paso, y no hace falta llegar a un momento límite para darlo.

Revisa con calma si alguna de estas situaciones te suena de las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Escondes a los tuyos cuánto juegas
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Descuidas el sueño, el trabajo o la familia
Te cuesta parar aunque ya no lo disfrutes

Filtro en casa y apoyo cercano

Edad clara al registrarte. Para abrir cuenta en Dracula Casino hay que tener 18 años, y la edad se comprueba con documento. Antes del primer retiro pedimos DNI, justificante de domicilio y extracto bancario o tarjeta.

¿Quién sabe esa contraseña? Instala en el ordenador o el móvil familiar un filtro que bloquee las webs de apuestas y casino. Configúralo con contraseña que solo conozca un adulto y revísalo cada cierto tiempo.

¿Cómo acompaño sin culpar? Habla sin reproches y escucha antes de opinar. Si el juego desordena ya su día, la Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y familiares en el 900 200 225.

Pausa corta, cierre largo y registro estatal

Pausa corta en la cuenta. Sirve para descansar unas horas o unos días sin cerrar la cuenta para siempre. La activas en los ajustes de tu cuenta y durante ese tiempo no puedes jugar ni depositar; al terminar, el acceso vuelve solo. No se puede acortar el periodo elegido.

¿Puedo volver antes de tiempo? Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. Se activa en los ajustes de la cuenta, aunque también puedes pedirlo al servicio de atención. Mientras dura, no entra ni sale dinero de esa cuenta.

Un cierre que abarca más de un casino. Es el listado estatal que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación cuando hayan pasado seis meses desde la inscripción. Se tramita en la sede electrónica, con la aplicación para el DNIe o presencialmente con el formulario del registro. ordenacionjuego.es

Preguntas de jugadores

Antes de cerrarlo, prueba un límite

En Dracula Casino los ajustes viven en tu cuenta, no en una llamada ni en un formulario.

¿Por qué me pedís el DNI para jugar?+

La edad mínima para jugar en Dracula Casino es de 18 años y se comprueba antes de permitir depósitos. Verificar el documento forma parte de la licencia DGOJ-53357 que la Dirección General de Ordenación del Juego nos concede. Se revisa una vez y protege tu cuenta frente a usos ajenos.

¿Es posible fijar un límite de depósito desde el teléfono?+

Sí, la sección de límites del área de cuenta se muestra igual en el móvil que en el ordenador. Entra con tu correo y contraseña, abre el apartado de juego responsable y ajusta la cantidad antes de la siguiente sesión. El cambio se aplica desde ese mismo momento.

¿Cómo pido que cerréis mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] desde el correo registrado y pide el cierre permanente. El equipo lo tramita y la cuenta deja de admitir depósitos ni partidas. Si más adelante quieres volver, tendrás que solicitarlo de nuevo y pasar otra verificación.

¿Puedo subir un límite después de haberlo puesto?+

Cada límite que fijas en la sección de juego responsable se puede modificar más adelante desde ese mismo apartado. En España, la normativa obliga a los operadores a informar de cómo se cambian los límites de depósito antes de que los actives. Si dudas, el chat te explica qué ocurre con el importe que ya elegiste.

¿Qué pasa en la cuenta con una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Una autoexclusión temporal cierra el acceso a las partidas durante el periodo que marques, sin borrar tu cuenta. Cuando el plazo termina, el acceso se reabre por sí solo y tus datos siguen donde estaban. Durante esos días no se admiten depósitos desde esa cuenta.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe a mitad. Conviene por eso escoger un plazo realista: si necesitas volver antes de tiempo, el bloqueo no estaba bien medido. Al vencer, decides con calma si quieres seguir jugando.